El 15.03.2024, compré un boleto de avión de Izmir a Estambul a través de la aplicación de Anadolu Jet. Debido a la enfermedad de mi bebé de 3 meses, quise cancelar o reprogramar el boleto. Cuando contacté a Anadolu Jet, me informaron que ahora operan como A Jet y que debía contactar a Turkish Airlines. Al comunicarme con Turkish Airlines, me dijeron que mi boleto no podía ser cancelado ni reprogramado. Al seleccionar la opción de cancelación, se indicó que recibiría un reembolso de ₺494. Sin embargo, mi boleto costó ₺2922. Aunque entiendo que no todo sería reembolsado, una diferencia tan significativa no es razonable. Debido a que no contaba con la enfermedad de mi hijo, ahora estoy perdiendo ₺2500 adicionales. Solicito amablemente su ayuda para resolver este problema.
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 03/12/2023 a las 14:20. Sin embargo, debido a razones de salud, necesito cancelar o suspender este vuelo. A pesar de que faltan 4 días para el vuelo y según el sitio web oficial de Turkish Airlines, aún quedan 1 día y 21 horas antes de que com...
Compré boletos de ida y vuelta con dos escalas para mí y mi hija a través de la app de Turkish Airlines, AnadoluJet. Sin embargo, al descargar la app, mi apellido se guardó incorrectamente como 'Gunden' debido a un error de T9. A pesar de haber ingresado mi apellido correctamente al comprar los bole...
Estimado/a Señor/a, *Mi vuelo de Anadolu Jet (Ankara-BER) reservado a través del sitio web de THY para el 4 de abril de 2024 fue reprogramado para el 5 de abril de 2024 por THY debido a razones operativas, sin ninguna explicación ni proceso de compensación. *Quería visitar a mi hija que estudia en...
Mi esposo compró boletos para él, su madre y nuestra hija de un año para el vuelo de Turkish Airlines Bodrum-Milas/Estambul el 10.02.2024 con el código PNR VB8LBI. Durante el proceso de check-in, la aplicación no indicó claramente la opción de 'agregar bebé', lo que resultó en la adición errónea de ...
El 25 de abril de 2024, compré boletos de vuelo de Estambul a Samsun y de Samsun a Estambul y elegí la tarifa PrimeFly para asegurarme de tener la opción de reembolso completo, pagando ₺3,343. El 30 de abril de 2024, quise reprogramar mi boleto de salida a una fecha anterior y me cobraron ₺266 adici...
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