Retraso en la entrega de equipaje por Turkish Airlines (20 días)
El 8 de enero de 2024, viajé a Barcelona por un viaje de negocios en el vuelo TK1467 de THY. Esperamos en el aeropuerto durante 4 horas para recuperar nuestro equipaje, sin ninguna explicación proporcionada. Posteriormente, nos indicaron que hiciéramos fila y registráramos una reclamación, asegurándonos que nuestro equipaje sería entregado lo antes posible. A pesar de llamar a THY todos los días durante mi viaje de negocios de 5 días, mi equipaje no fue entregado. Sufrí tanto angustia financiera como emocional durante este período, y no tenía idea de dónde estaba mi equipaje. Cada vez recibía información diferente. Quince días después de regresar a Turquía, finalmente me entregaron mi equipaje. A pesar de haber presentado recibos como prueba de los artículos que tuve que comprar tanto en España como en Turquía debido al retraso, THY tardó 20 días en entregar mi equipaje y luego me informó, aproximadamente 2 meses después, que no se proporcionaría ninguna compensación. Sentí que mis documentos presentados no fueron revisados adecuadamente y encontré una actitud despectiva hacia la satisfacción del cliente. Condeno el comportamiento de THY por descuidar a sus propios ciudadanos tanto a nivel nacional como internacional y no asumir ninguna responsabilidad. Solicito una compensación inmediata por las molestias. Es inaceptable que Turkish Airlines, una empresa que se enorgullece de ser una de las marcas más grandes de Turquía y del mundo, exhiba tal comportamiento. Los documentos presentados deben ser revisados minuciosamente, y las molestias experimentadas deben ser evaluadas con empatía.
