Compré un boleto de vuelo promocional de Turkish Airlines para mi familia, de Adana a Estambul. Más tarde, mi cónyuge no pudo viajar por algunas razones. Llamé al servicio al cliente y solicité que retuvieran el boleto. El representante de servicio al cliente me aseguró que el boleto estaba retenido. Cuando mi familia quiso viajar de nuevo, contacté a Turkish Airlines para reactivar el boleto. Entonces descubrí que el boleto había sido cancelado porque era un boleto promocional. Revisaron las grabaciones de las llamadas y reconocieron que el representante de servicio al cliente cometió un error y me dieron la razón. Sin embargo, a pesar de intentar tres veces reactivar el boleto, no pude usarlo. Ahora, me dicen que el boleto debe ser usado antes del 12 de mayo. Yo digo que ya no quiero usar este boleto. Quiero un reembolso por la cantidad que pagué por estos boletos, menos cualquier deducción aplicable, porque he estado lidiando con este problema durante un año. Ya es suficiente.
No pude usar el boleto que había comprado previamente de Turkish Airlines debido al terremoto. Mi boleto fue suspendido por esta razón. Aunque intenté usarlo varias veces después de la suspensión, no pude debido a la información incorrecta proporcionada por el servicio al cliente. Más tarde, tras pr...
Cuando solicité un reembolso por mi boleto comprado en Turkish Airlines, mi llamada con el servicio al cliente duró 40 minutos pero se desconectó, dejando el reembolso sin procesar. Turkish Airlines me devolvió la llamada, pero citaron una cantidad de reembolso diferente, lo que me llevó a presentar...
Hace aproximadamente dos meses, tras mi regreso de Estambul, busqué asistencia del servicio al cliente de Turkish Airlines para reprogramar mi boleto. Sin embargo, debido a un error del personal, mi boleto no fue pospuesto sino que fue revertido. Después de numerosas discusiones y un pago adicional ...
En febrero, tenía un boleto con Turkish Airlines que puse en espera, con la intención de usarlo entre el 7 y el 12 de agosto. Cuando llamé para reservar los boletos, emitieron boletos para mi esposa y para mí, cobrando ₺3,500 por persona. Sin embargo, no emitieron mi boleto debido a un error del sis...
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