El 15.01.2024, compré 3 boletos de THY para el vuelo TK2260 que salía a las 09:30 de IST a EDO para mis hijas y su amiga (de 15, 13 y 10 años). Según el sitio web, su amiga de 15 años era considerada adulta, por lo que compré 2 boletos de adulto y 1 de niño. La madre de las niñas las dejó en el aeropuerto después de registrar su equipaje. Cuando estaban a punto de abordar, les informaron que mi hija de 10 años no podía abordar sin un acompañante y que su madre debía llenar un formulario. Aunque su madre regresó, no llegó a tiempo y mi hija perdió el vuelo. No hubo advertencias en el sitio web ni en el mostrador de facturación. En el último momento, se negaron a dejarla abordar, lo cual creo que fue a discreción de ellos. ¿Cómo pueden considerar a alguien mayor de 12 años como adulto pero exigir un acompañante para una niña de 10 años? Esta política es totalmente ilógica. Solicito un reembolso completo para mi boleto.
El 04.08.2023, compré un boleto para mi primo de 9 años para el vuelo Estambul-Bakú del 11.08.2023 por teléfono con Turkish Airlines. Inicialmente, el boleto costaba ₺4,100 en el móvil, pero me cobraron ₺5,300 porque era para un pasajero infantil. A pesar de que el pago fue procesado, me pidieron pr...
1. Mi Queja: Reservé un boleto de avión con THY para el 11 de noviembre de 2023, en el vuelo TK2015 de ASR a IST (nuevo aeropuerto). Compré boletos para mi esposa, que es maestra, y mis dos hijos. Marqué el boleto como parte de la campaña para maestros. Inicialmente, los precios de los boletos apare...
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
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