Problemas con la Cancelación de Vuelo de Turkish Airlines a Tbilisi

Hoy teníamos un vuelo a las 13:20 a Tbilisi con Turkish Airlines. Debido a las condiciones climáticas, no pudimos aterrizar en Tbilisi, lo cual es comprensible. Sin embargo, los eventos subsiguientes fueron extremadamente frustrantes. Primero, aterrizamos en Trabzon para repostar, y el capitán decidió regresar a Estambul. Nos dijeron que un equipo de tierra nos recibiría allí y se encargaría de todo. Estuvimos de acuerdo, pero al llegar, no había un plan claro para nosotros. No se habían hecho arreglos sobre qué haríamos a continuación. Pasamos todo el día en el aeropuerto desde las 8 AM hasta la medianoche, sintiéndonos abandonados con nuestros hijos. Esta fue la jornada más caótica que hemos experimentado. Pagamos mucho dinero confiando en Turkish Airlines, pero nos decepcionaron. Nuestra reserva de hotel también se desperdició. Incluso ahora, nos están redirigiendo al aeropuerto sin una solución clara. Queremos que se atiendan nuestras quejas.