Problemas con el equipaje en mi vuelo de Turkish Airlines

Hola, tuve problemas con el equipaje en mi vuelo de THY desde Igdir a Estambul y luego a Alanya el 27 de agosto de 2023. Nuestras maletas no llegaron a Alanya como se esperaba. En el aeropuerto, llenamos un formulario y nos dijeron que llegarían en el vuelo de la tarde, amenazándonos con seguridad cuando quisimos esperar. Nos dijeron que enviarían las maletas a la dirección dada en 2 días, pero se convirtió en un completo desorden. A pesar de haber proporcionado nuestros datos de contacto, el personal del aeropuerto no nos informó ni envió las maletas, dejándonos sin nuestras pertenencias durante nuestras vacaciones en Alanya. Nos tomó 3 días recibir nuestras maletas y, aun así, tuvimos que tomar un taxi al aeropuerto nosotros mismos ya que el personal no ayudó. Intentamos rastrear el problema del equipaje en el aeropuerto y en el sitio web oficial de THY el 30/08/2023, pero no he recibido ninguna respuesta durante más de dos meses. Cuando contacto con el servicio al cliente, no proporcionan una respuesta satisfactoria, dando respuestas diferentes cada vez, diciendo que nos han redirigido. Este tipo de servicio no es adecuado para una aerolínea miembro de Star Alliance. ¡Por favor, ayuden con este asunto!