Abrí mi boleto número 235...33 en la última semana de junio de 2023. Sin embargo, cuando llamé al servicio al cliente el 21/09/2023 para usar este boleto abierto en un vuelo de clase económica de Ankara a Estambul, me informaron que no podía usar mi boleto abierto. El representante de atención al cliente mencionó que podría ser un error del sistema y me aconsejó que proporcionara comentarios. Después de una conversación de 40 minutos con tres representantes de atención al cliente diferentes, todavía estoy esperando una respuesta sobre por qué el proceso de emisión de boletos no se completó y por qué no pude usar mi boleto abierto. No entiendo por qué tengo que hacer un seguimiento de este problema cuando no es mi culpa. No puedo usar mi boleto abierto y nadie sabe por qué. Deseo buena suerte a sus representantes que sugieren resolver problemas no relacionados con el cliente a través de comentarios.
Hace un año, tenía un boleto abierto con Turkish Airlines (fecha de vencimiento: 10.07.2024 23:59). Hoy era el último día para usarlo. Intenté comprar un boleto en el mostrador de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul. El personal dijo: 'Su transacción no se puede completar. Hay un problema ...
El 3 de noviembre de 2023, fuimos al Aeropuerto de Estambul para nuestro vuelo de Estambul a Tivat y nos informaron que el vuelo fue cancelado por razones técnicas. Los funcionarios en el aeropuerto nos dijeron que el boleto fue comprado a través de una agencia y que no se podían procesar cancelacio...
El 8 de agosto de 2023, perdí mi vuelo 30 minutos antes de la salida y me negaron el embarque. Un empleado de Turkish Airlines me informó que mi boleto se convertiría en un boleto abierto. Estuve de acuerdo y compré un nuevo boleto. Ahora, he contactado al centro de llamadas para usar el boleto abie...
Compré un boleto para el 30 de noviembre de 2024, 13 días antes de mi viaje. Después de comprarlo, me di cuenta de que había comprado un boleto para Ankara en lugar de Estambul. Durante mi investigación, la página se había actualizado y la opción de Ankara permaneció abierta. Llamé al servicio al cl...
El 18 de julio de 2024 a las 19:45, compré un boleto de paquete económico desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto Zafer de Kutahya. Compré el boleto para la fecha incorrecta por error y solicité cambiarlo al 19 de julio de 2024. El representante de servicio al cliente me informó que no era pos...
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