Mi madre, Za****, con número de identificación 1130****8 y código de reserva Tivuf5, tenía vuelos programados desde Esenboga a Koca Seyit el 18 de octubre y de Koca Seyit a Esenboga el 25 de octubre. Estos vuelos fueron reprogramados para el 20 de octubre y el 27 de octubre, respectivamente. Debido a este cambio, ahora hay una diferencia de precio de 1250₺ entre el precio que pagamos originalmente y el precio actual del boleto, y no se nos informó sobre esto durante el proceso de cambio.
Cuando nos comunicamos con el servicio al cliente para solicitar un reembolso completo, nos dijeron que se podría realizar una transacción nula. Sin embargo, mientras se procesó el reembolso para los otros dos pasajeros que reservaron con nosotros, el reembolso de mi madre no fue procesado porque su boleto fue comprado con un descuento para discapacitados y afirmaron que no se podía reembolsar en la misma pantalla. A pesar de múltiples seguimientos y de marcar el problema como urgente, no hemos recibido una solución. Nuestros boletos comprados conjuntamente ahora están divididos, y mi madre, que tiene un informe de discapacidad, se queda sola en el vuelo, causando una gran inconveniencia.
El boleto que originalmente se vendió por 2250₺ ahora se vende por 1000₺, y no se nos informó sobre esto durante el proceso de cambio. Además, el vuelo no solo fue reprogramado por unas pocas horas, sino por dos días completos, causando más inconvenientes para los pasajeros en cuanto a sus alojamientos. Si nuestro problema no se resuelve, presentaré una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor y buscaré una compensación por las pérdidas financieras incurridas debido al retraso de dos días.
En noviembre pasado, mi madre compró un boleto de ida y vuelta de Berlín a Estambul y de regreso. En diciembre, cambiamos el boleto de regreso y pagamos la diferencia, lo que resultó en un vale de reembolso por ₺396.77. Sin embargo, el proceso de reembolso no se completó en la oficina de ventas de b...
Compré un boleto con Turkish Airlines para que mi madre mayor volara a Antalya el 11 de septiembre para volar el 16 de octubre. Una semana antes de su vuelo, contacté a la aerolínea para solicitar asistencia con silla de ruedas para mi madre y recibí una confirmación de que la solicitud fue aprobada...
Turkish Airlines ha causado constantemente inconvenientes a sus clientes. Hace solo cinco días, compré boletos para mi madre, hermana y sobrino, elegí sus asientos y pagué por ellos. Sin embargo, el sistema solo procesó el pago de mi madre, permitiéndome seleccionar los asientos y completar la trans...
Estoy presentando una queja contra Turkish Airlines (THY): El 11 de octubre, compramos boletos de ida y vuelta de Estambul a Bari (salida el 11 de octubre y regreso el 17 de octubre) utilizando nuestros números de identificación T.C. según las instrucciones de un representante de THY. Más tarde, nos...
Hola, mi madre y yo llegamos para el vuelo de las 13:40 a Bodrum Milas a las 12:00 para hacer el check-in. Cuando entregamos nuestros boletos, nos informaron que se habían vendido boletos adicionales, mi madre fue puesta en lista de espera y a mí me asignaron un asiento. Nos dijeron que fuéramos a l...
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