En noviembre pasado, mi madre compró un boleto de ida y vuelta de Berlín a Estambul y de regreso. En diciembre, cambiamos el boleto de regreso y pagamos la diferencia, lo que resultó en un vale de reembolso por ₺396.77. Sin embargo, el proceso de reembolso no se completó en la oficina de ventas de boletos de Sabiha Gokcen.
Como mi padre no estaba presente y la tarjeta estaba a su nombre, comenzamos el proceso de reembolso más tarde. Hemos estado lidiando con problemas de retroalimentación y reembolso desde diciembre, y hoy es 21 de octubre, lo que hace que sean diez meses y medio de lucha continua. Siguen solicitando documentos repetidamente.
A pesar de enviar los documentos requeridos múltiples veces, no ha habido ninguna resolución. ¡Nos sentimos humillados y burlados con nuestro propio dinero!
Aunque les hemos informado que mi padre es un paciente con cáncer que actualmente está recibiendo tratamiento y que mi madre también está recibiendo tratamiento por sus problemas de salud, ¡continúan haciéndonos perseguir nuestro propio dinero! ¡Ya es suficiente, realmente!
Mi madre, Za****, con número de identificación 1130****8 y código de reserva Tivuf5, tenía vuelos programados desde Esenboga a Koca Seyit el 18 de octubre y de Koca Seyit a Esenboga el 25 de octubre. Estos vuelos fueron reprogramados para el 20 de octubre y el 27 de octubre, respectivamente. Debido ...
Compré un boleto con Turkish Airlines para que mi madre mayor volara a Antalya el 11 de septiembre para volar el 16 de octubre. Una semana antes de su vuelo, contacté a la aerolínea para solicitar asistencia con silla de ruedas para mi madre y recibí una confirmación de que la solicitud fue aprobada...
Me inscribí en un tour completo por España del 3 al 9 de septiembre. Cuando llegué al aeropuerto de Estambul para el tour, no me permitieron abordar el avión porque Turkish Airlines había vendido más boletos de los que había disponibles, y me prometieron un reembolso de €400. Me dijeron que lo recib...
Tenía un vuelo de ida y vuelta con Turkish Airlines, saliendo de Estambul a El Cairo el 1 de noviembre y regresando de Sharm El Sheikh a Estambul el 10 de noviembre. Pagamos un total de ₺21,000. Debido a que mi hijo contrajo varicela, queríamos posponer nuestros boletos ya que no se le permitiría ab...
Compré mi boleto de Turkish Airlines por 100 EUR y me redirigieron al siguiente vuelo. Me prometieron reembolsar los 100 EUR de inmediato. Sin embargo, al momento del vuelo, dijeron que no había dinero en la oficina y que podría recogerlo en el Aeropuerto Sabiha Gokcen a mi llegada. Cuando llegué al...
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