Problema de Pago de Boleto de Vuelo de Turkish Airlines Estambul - Nevsehir

Compramos 5 boletos de Turkish Airlines para el vuelo de Estambul a Nevsehir. A pesar de que se realizó el pago y el dinero se transfirió de nuestra cuenta a la cuenta de Turkish Airlines, solo recibimos 4 boletos en nuestro correo electrónico. Cuando notamos que faltaba un boleto, contactamos a Turkish Airlines. Nos dijeron que no se veía ningún pago y que podíamos comprar el boleto nuevamente. Vivimos en el extranjero y también habíamos comprado nuestros boletos de Turkish Airlines para el vuelo de Ámsterdam a Estambul. En ese momento, a pesar de que se realizó el pago, no había boletos y cuando los contactamos, no recibimos ayuda, así que compramos nuestros boletos de otra compañía. Esos boletos aún no han sido reembolsados. Siempre hemos elogiado y admirado a Turkish Airlines durante años, pero encontrarnos con este problema nos ha dejado profundamente decepcionados. Estamos seguros de que nunca volaremos con Turkish Airlines de nuevo. Incluso cuando estábamos en apuros, no se nos brindó ayuda. Nuestra única solicitud ahora es que se reembolse a nuestra cuenta el monto pagado por los boletos no aceptados. Turkish Airlines ha terminado para nosotros.