Problema de Entrega de Equipaje con Turkish Airlines
El 18 de agosto de 2023, viajé con Turkish Airlines desde Toronto a Estambul y luego a Antalya. A pesar de haber facturado tres maletas, solo recibí dos. Se presentó un informe en el aeropuerto de Antalya. Me informaron que debía hacer un seguimiento con el aeropuerto de Antalya dentro de cinco días, y si no se encontraba una solución, podría contactar al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines. El servicio de atención al cliente de Turkish Airlines me indicó que debía completar un formulario en su sitio web, proporcionando copias de mi boleto, recibo de equipaje y pasaporte. Posteriormente, solicitaron una lista detallada de los artículos en el equipaje perdido. Hasta el día de hoy, han pasado cuarenta y nueve días y no ha habido ninguna resolución. Cada vez que llamo, me dicen que me contactarán pronto, pero no he recibido ninguna actualización ni mi maleta. Es extremadamente decepcionante que una empresa grande y de buena reputación como Turkish Airlines muestre tal falta de atención y seguimiento. Espero que los funcionarios de la compañía con la que he viajado durante muchos años muestren sensibilidad a este problema para que pueda recibir mi maleta.
