El 18 de agosto de 2023, viajé con Turkish Airlines desde Toronto a Estambul y luego a Antalya. A pesar de haber facturado tres maletas, solo recibí dos. Se presentó un informe en el aeropuerto de Antalya. Me informaron que debía hacer un seguimiento con el aeropuerto de Antalya dentro de cinco días, y si no se encontraba una solución, podría contactar al servicio de atención al cliente de Turkish Airlines. El servicio de atención al cliente de Turkish Airlines me indicó que debía completar un formulario en su sitio web, proporcionando copias de mi boleto, recibo de equipaje y pasaporte. Posteriormente, solicitaron una lista detallada de los artículos en el equipaje perdido. Hasta el día de hoy, han pasado cuarenta y nueve días y no ha habido ninguna resolución. Cada vez que llamo, me dicen que me contactarán pronto, pero no he recibido ninguna actualización ni mi maleta. Es extremadamente decepcionante que una empresa grande y de buena reputación como Turkish Airlines muestre tal falta de atención y seguimiento. Espero que los funcionarios de la compañía con la que he viajado durante muchos años muestren sensibilidad a este problema para que pueda recibir mi maleta.
Mi equipaje resultó dañado durante mi vuelo de regreso de Antalya a Estambul el 19 de agosto de 2023. Inmediatamente presenté un informe y, al día siguiente, completé el formulario de irregularidades de equipaje en línea de Turkish Airlines. Eventualmente, me solicitaron el recibo del equipaje, pero...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
El 19 de noviembre de 2023, estaba en el vuelo TK2201 de Turkish Airlines programado para las 12:00 PM. El vuelo se retrasó 45 minutos antes de despegar. Al llegar al Aeropuerto de Estambul, esperamos otros 45 minutos por nuestro equipaje, pero nunca llegó. Más tarde, el personal nos informó que el ...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
El 10 de septiembre de 2023, durante un vuelo con Turkish Airlines, mi maleta resultó dañada. Informé del problema a las autoridades del aeropuerto de inmediato y lo documentaron. Mencionaron que podrían proporcionar una maleta nueva durante mi visita a la ciudad si lograban conseguir una, o que pod...
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