Problema de Cobro Excesivo con Turkish Airlines en mi Vuelo
Durante mi vuelo en el Aeropuerto de Estambul, el asistente en los quioscos me informó que podía pagar por mi exceso de equipaje. Realicé los pagos con la señora en el dispositivo, pero como el dispositivo no proporcionó un recibo, solicité uno a cambio de mi pago. La señora dijo que podía proporcionarlos desde la computadora.
Sin embargo, cuando abrió el sistema, vio que solo la mitad de cada pago que hice se reflejaba en el sistema. Si el monto que pagué es correcto, quiero los comprobantes de pago/facturas por ello.
Si hay un error en el sistema y me han cobrado el doble, quiero un reembolso del exceso y los comprobantes de pago/facturas por el monto restante. Basado en lo que dije, primero fuimos a ventas de boletos, luego me dirigieron al teléfono. Del teléfono a comentarios, y luego empezaron a decir simplemente espera. Nunca he visto un sistema tan ridículo y deficiente.
Nadie puede llamar a nadie, es como si los departamentos dentro de la empresa estuvieran en malos términos entre sí. Cuando pregunté por qué necesitaba hacer una llamada debido a su error del sistema, lamentablemente terminaron el proceso diciendo que el sistema es así. También iniciaré procedimientos legales en nombre de mi empresa si este problema no se resuelve de inmediato.
