A pesar de llegar al aeropuerto 1 hora antes de mi vuelo de las 07:40 AM el 13.08.2023 con el código de reserva VY73GM de Turkish Airlines, no pude hacer el check-in debido a que había pocos mostradores abiertos y mucha gente. Me dijeron que el vuelo estaba cerrado y me dirigieron a la oficina de ventas, donde también había muchas personas esperando. A pesar de mi frustración, el personal respondió con indiferencia, diciendo que no podían hacer nada ya que no seguí las reglas. Mencionaron que si el boleto se cancelaba, solo recibiría ₺88 de vuelta, lo cual es una cantidad ridículamente baja. Algunas personas antes que yo compraron nuevos boletos a un precio más alto que el original, mientras que otras se enojaron y se fueron. Como tenía que estar en el trabajo, compré un nuevo boleto para el mismo código de reserva, pagando ₺992. Además de la pérdida financiera, también sufrí emocionalmente, deambulando por el aeropuerto y luego teniendo que viajar de nuevo. Este no es el comportamiento que espero de Turkish Airlines. Muchas personas, incluyéndome a mí, enfrentaron problemas, y quiero que esta situación se resuelva. Estoy insatisfecha y puede que evite usar Turkish Airlines en el futuro si es necesario.
Turkish Airlines me trató injustamente. A pesar de llegar a la puerta de embarque a las 19:15 para el vuelo de las 19:40 de Estambul a Antalya el 25.10.2023, y haber hecho el check-in y dejado mi equipaje alrededor de las 18:30, el vuelo ya estaba cerrado. La hora de embarque estaba indicada como co...
El 29 de julio de 2023, contacté a THY para usar mi boleto abierto. Mi primera conversación fue con el Sr. F** a las 8:15 PM hora de América. Encontró mi boleto antiguo basado en mi código de reserva. Creamos nuevas fechas (vuelo JFK-Estambul el 10 de noviembre a las 12:50 PM y vuelo Estambul-JFK el...
He comprado un billete de ida y vuelta de Turkish Airlines con fecha de factura 08/06/2023 y número de billete 2352148159667 para la ruta Estambul-Kahramanmaras. El 17 de junio de 2023, para mi vuelo programado a las 08:35 de Estambul a Kahramanmaras, llegué al mostrador alrededor de las 07:40 y com...
Hola, Compré un boleto para el vuelo TK2676 de Turkish Airlines programado para salir el 18.11.2023 a las 15:05 por ₺1650. También completé mi check-in en línea el día anterior. El 18.11.2023 a las 12:29, me informaron por mensaje y correo electrónico que el vuelo se retrasaría 45 minutos y ahora s...
Llegué al aeropuerto 45 minutos antes de mi vuelo Ankara-Malatya de las 23:55 el 06.08.2023, solo para que el personal me dijera que llegaba tarde y no podían tomar mi equipaje. Me dieron una tarjeta de check-in tardío. Pregunté al mismo miembro del personal si podía comprar un nuevo boleto desde Es...
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