Problema de Embarque con Vuelo de Turkish Airlines
Hola, tuve un problema con mi vuelo de Turkish Airlines (PNR VQ74YV) el 05/01/2024 a las 13:30 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Agri. A pesar de haber completado el check-in a las 13:00 para 2 adultos, 2 niños y 1 bebé, se nos negó el embarque porque llegamos 3 minutos tarde. Cuando llegamos a la puerta exactamente a las 13:13, el personal nos informó que las puertas estaban cerradas y que no se nos permitiría abordar. Intentamos explicar que necesitábamos abordar debido a un funeral familiar, pero el personal afirmó firmemente: 'Nadie puede dejarte en este vuelo, no hay nada que pueda hacer.' Se pueden obtener imágenes detalladas de las grabaciones de las cámaras. Aunque hicimos el check-in, no se hizo ningún anuncio, y cuando mencionamos esto al personal, dijeron que no se hacen anuncios. Otros familiares en el mismo vuelo intentaron alertar al personal, pero lo descartaron diciendo: 'Como hicieron el check-in, definitivamente abordarán.' Tuvimos que comprar nuevos boletos para el día siguiente y pagar una tarifa adicional. Turkish Airlines nos causó una gran molestia tanto financiera como emocionalmente. Solicito urgentemente que se resuelva este problema.
