Problema de Cancelación de Vuelo de Turkish Airlines Debido a Terremoto en Marruecos

Compramos boletos de avión de ida y vuelta para dos personas a Marrakech para el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, la mañana del 9 de septiembre de 2023, nos enteramos de que hubo un terremoto de magnitud 7.0 en Marrakech, Marruecos. Mi amigo es de Antakya y sobreviviente de un terremoto. En esta situación, decidimos que no podíamos ir a Marruecos. Llamamos al servicio de atención al cliente de THY y solicitamos una cancelación y reembolso debido a fuerza mayor. Nos informaron que no lo harían. ¿Quién puede ir de vacaciones a Marruecos en esta situación? Pagamos ₺35,000 por los boletos y nos dicen que nuestros boletos no son reembolsables. No estamos cancelando por diversión; no habríamos pagado ₺35,000 por boletos que teníamos la intención de cancelar. No habríamos solicitado la cancelación un día después del terremoto. THY no está actuando de acuerdo con su reputación. Queremos nuestro reembolso. De lo contrario, presentaré una queja ante CIMER, el Comité de Arbitraje del Consumidor, y si es necesario, tomaré acciones legales.