Problema de Cambio de Vuelo en TK2597 de Turkish Airlines
Nuestro vuelo planeado con Turkish Airlines en la noche del 29 de octubre, TK2597 de Antalya (Alanya) (GZP) a Estambul a las 22:55 (Número de boleto: 2352223367085/86/87/88), fue cambiado por la compañía al TK2593 a las 09:40 de la mañana del 29 de octubre. Habíamos reservado este vuelo como familia para unas vacaciones de fin de temporada de 3 días. Hicimos nuestras reservas de hotel y nuestros niños ya estaban soñando con ello. Un cambio que adelanta un vuelo 12 horas en unas vacaciones de 3 días constituye una alteración significativa. Cuando esta modificación nos fue comunicada por SMS y correo electrónico por la compañía, los llamamos. Hicimos una oferta muy razonable: "Dado que su vuelo nocturno desde GZP (Alanya) fue cancelado, tienen muchos vuelos desde el otro aeropuerto de Antalya por la tarde, vuélenos desde allí." Incluso con esta sugerencia, todavía estaríamos en pérdida (tarifas de cancelación de reservas de hotel, oportunidades de reserva anticipada perdidas debido al tiempo perdido, etc.). Nos dijeron que solo podríamos volver a reservar desde Alanya un día antes o un día después y que no podían cambiar la ruta. Desafortunadamente, con la escuela de nuestros hijos y nuestro trabajo, no teníamos ese lujo.
En una experiencia anterior con la misma compañía, incluso con un cambio de 5 minutos, nos habían otorgado derechos de cambio completos (ruta + fecha). Esto es lo que debería implicar la política corporativa de Turkish Airlines. Parece que la gran compañía ahora está persiguiendo pequeños cálculos.
Quería compartir esta queja para que todos estén al tanto de tal injusticia.
