Problema con vuelo de Turkish Airlines - Cambios inesperados y cargos adicionales
El 18 de febrero de 2024, compré un boleto de avión de Estambul a Ámsterdam y de regreso de Bremen a Estambul. Aunque los boletos de THY son más caros que los de otras aerolíneas, tengo una franquicia de equipaje gratuita de 10 kg porque tengo una membresía Classic Plus, y también elegí THY porque hay comidas a bordo, catering y sistemas de entretenimiento en vuelo. Cuando compré el boleto, mi vuelo de ida era el TK2943. Cuatro días antes del vuelo, recibí un mensaje de cambio de plan de vuelo. (Anexo 2). Examiné el cambio en el mensaje, como se puede ver en el Anexo 2, solo cambiaron el código de vuelo TK2943 y escribieron el nuevo código TK7768 en su lugar. No hubo cambio de fecha, lugar ni hora. Cuando quise entregar el equipaje el día 5 de abril, me dijeron: "No somos THY, somos Ajet, su franquicia de equipaje no es válida aquí, vaya y pague". Tuve que pagar 2,757.56 ₺ por 10 kg de equipaje. No había entretenimiento a bordo, ni comida, ni siquiera té o café. Compré un boleto de THY pagando la tarifa de boleto de THY, THY está cambiando el vuelo a AJET y la notificación que recibí no tiene estos detalles, solo hay un cambio de código, y el centro de llamadas me engañó al darme información incompleta. Mi queja es sobre THY, y exijo una compensación por el pago que hice por el equipaje.
