No Pude Cambiar Mi Boleto de Turkish Airlines a Pesar de Tener el Derecho

Compré un boleto de estudiante para las fechas 6 de junio de 2023, IST-AUH, y 13 de junio de 2023, AUH-IST. Mi paquete incluía el derecho a realizar cambios. Cuando quise cambiar mi boleto de regreso, contacté al servicio al cliente. Me informaron que podía hacer el cambio con Anadolu Jet si mi paquete era degradado. Sin embargo, cuando seleccioné Anadolu Jet en la aplicación, encontré un error en el cálculo de la tarifa. Expliqué la situación al servicio al cliente nuevamente y confirmaron que podía cambiar mi boleto después de degradar mi paquete. A pesar de esto, recibí un error del sistema y me dijeron que llamara de nuevo después de una larga espera. Cuando intenté cambiar el boleto nuevamente a través de la aplicación, recibí una advertencia de que no tenía el derecho de hacerlo. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que no tenía el derecho de hacer cambios. Aunque mencioné que era un boleto de estudiante, insistieron en que era un paquete normal. A pesar de tener una franquicia de equipaje de 40 kg, el boleto aparecía como normal. Cuando llamé de nuevo, dijeron que tenía el derecho de hacer cambios pero no podían completar el proceso debido a un error del sistema. A pesar de múltiples llamadas al servicio al cliente, no pude resolver el problema. Mientras me dirigía a Abu Dhabi, fui a la oficina de THY en el aeropuerto de Estambul y expliqué la situación. Dijeron que podían cambiar mi boleto pero encontraron el mismo error. Mencioné que quería usar mi derecho de cambio gratuito de una vez para estudiantes, pero tampoco pudieron hacerlo. Poco antes de mi vuelo, sugirieron que llamara al servicio al cliente nuevamente, pero no tenía tiempo. Estaba seguro de que obtendría el mismo resultado incluso si llamaba porque lo había intentado varias veces. También hablé con el servicio al cliente en Dubái, pero tampoco pudieron cambiar mi boleto.