Problema con la compra de asientos en Turkish Airlines
El 10 de agosto de 2023, compré un boleto de ida y vuelta para dos personas desde Estambul a París para las fechas del 10 de febrero de 2024 y el 17 de febrero de 2024. Durante la compra, también seleccioné asientos para ambos pasajeros por una tarifa adicional. Los asientos elegidos fueron 15A y 15B, y pagué parte del monto con millas de lealtad y el resto con mi tarjeta de crédito. Después de completar la compra, Turkish Airlines (THY) me envió un correo electrónico de confirmación detallando los asientos seleccionados y la información de pago. Sin embargo, unos meses después, cuando revisé mi reserva, noté que el sistema solo mostraba una reserva para una persona. A pesar de múltiples envíos de comentarios a THY y de proporcionar el correo electrónico de confirmación, ellos consistentemente afirmaron que su sistema solo procesó la reserva para un pasajero. A pesar de que el correo electrónico de confirmación claramente indicaba números de asiento separados y pagos para dos pasajeros, no recibí ninguna explicación. Me siento agraviado por THY y no se han tomado medidas para resolver mi problema. Por lo tanto, estoy presentando esta queja contra ellos.
