El 10 de agosto de 2023, compré un boleto de ida y vuelta para dos personas desde Estambul a París para las fechas del 10 de febrero de 2024 y el 17 de febrero de 2024. Durante la compra, también seleccioné asientos para ambos pasajeros por una tarifa adicional. Los asientos elegidos fueron 15A y 15B, y pagué parte del monto con millas de lealtad y el resto con mi tarjeta de crédito. Después de completar la compra, Turkish Airlines (THY) me envió un correo electrónico de confirmación detallando los asientos seleccionados y la información de pago. Sin embargo, unos meses después, cuando revisé mi reserva, noté que el sistema solo mostraba una reserva para una persona. A pesar de múltiples envíos de comentarios a THY y de proporcionar el correo electrónico de confirmación, ellos consistentemente afirmaron que su sistema solo procesó la reserva para un pasajero. A pesar de que el correo electrónico de confirmación claramente indicaba números de asiento separados y pagos para dos pasajeros, no recibí ninguna explicación. Me siento agraviado por THY y no se han tomado medidas para resolver mi problema. Por lo tanto, estoy presentando esta queja contra ellos.
Compré un boleto de ida y vuelta para dos personas desde Estambul a París para las fechas del 10 de febrero de 2024 (salida) y el 17 de febrero de 2024 (regreso) el 10 de agosto de 2023. Durante el proceso de reserva, seleccioné asientos para ambos pasajeros, pagando una tarifa adicional. Los asient...
El 20 de marzo de 2024, compré boletos para mi esposa y mi hijo para el vuelo del 14 de abril de 2024 a las 19:35 de Estambul a Diyarbakir con el número de reserva 2352221877851 desde el sitio web de THY. Pagué un extra de ₺150 por la selección de asientos durante la reserva, eligiendo los asientos ...
El 13 de abril de 2024, compré dos boletos de Turkish Airlines para un vuelo de Estambul a Diyarbakir el 13 de junio de 2024. También pagué por dos asientos adyacentes en clase ejecutiva y completé la reserva con números de asiento asignados. Tres días antes del vuelo, recibí un correo electrónico i...
El 25 de enero de 2024, compré un billete para el vuelo Van - Estambul. Pagué una tarifa adicional para reservar asientos de dos personas y también generé mi pase de abordar. En el aeropuerto, durante el embarque, el asistente me informó que el avión había cambiado y, por lo tanto, la disposición de...
En febrero, compré 4 boletos para mi familia a través de Turkish Airlines para un vuelo el 13 de abril de 2024, programado a las 16:50/18:35. A mi esposa y a mis hijos les asignaron los asientos 10ABC, y pagué por un asiento al otro lado del pasillo. Más tarde, recibí un correo electrónico informánd...
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