Problema con la Cancelación de Boleto de Turkish Airlines

Estoy completamente decepcionado con Turkish Airlines. Compré un boleto internacional con la promesa de una cancelación gratuita. Incluso pagué un extra de 6,000 ₺ por esta característica, solo para descubrir que ya no puedo cancelar mi boleto. Esto es totalmente inaceptable. A pesar de mis numerosos intentos de contactar a Turkish Airlines, no han sido de ayuda. Claramente, no quieren honrar la cancelación gratuita por la que pagué. En este punto, no tengo más opción que tomar acciones legales para resolver este asunto. Es muy desalentador cuando una aerolínea no cumple sus promesas, y espero que mi experiencia sirva como advertencia para otros que están experimentando problemas similares.