Compré un boleto de Turkish Airlines para el vuelo Ankara-Londres el 09.06.2024. Cuando adquirí el boleto el 25.03.2024, tenía derecho a ciertos servicios en línea, como la compra de equipaje adicional y el check-in en línea. Sin embargo, estos derechos fueron revocados por Turkish Airlines debido a que el vuelo sería operado por A****, una J**. A pesar de contactar al servicio al cliente tres veces y enviar dos formularios de retroalimentación, solo recibí respuestas automáticas sin sentido e inadecuadas. Es increíble que ocurra un problema así en una de las instituciones prestigiosas de nuestro país. No se trata solo de causar inconvenientes a cientos de personas, sino también de no proporcionar una solución a pesar de la amplia publicidad, lo cual es asombroso. Comparto mi queja aquí porque quiero que este problema sea conocido en todas partes.
Desafortunadamente, encontré algunos problemas con mis privilegios en línea para mi próximo vuelo de Ankara a Londres el 9 de junio de 2024. El vuelo está siendo operado por A Jet de AnadoluJet, lo que ha resultado en la pérdida de ciertos servicios en línea como la compra de equipaje adicional y el...
El 20.07.2024, Turkish Airlines reprogramó mi vuelo para el 19.07.2024 y nos obligó a confirmarlo. Dijeron que si no lo hacíamos, no podríamos abordar y el vuelo sería cancelado. Ahora, no nos permiten usar nuestra opción de cambio gratuito, alegando que ya la hemos utilizado y exigiendo una tarifa....
A pesar de haber elegido y confirmado mi asiento con días de antelación para mi vuelo de Londres a Estambul con Turkish Airlines el 05.01.2024, me enteré 12 horas antes del vuelo que mi asiento había sido reasignado a otra persona. Después de llamar repetidamente al centro de atención al cliente, de...
Hace un año, tenía un boleto abierto con Turkish Airlines (fecha de vencimiento: 10.07.2024 23:59). Hoy era el último día para usarlo. Intenté comprar un boleto en el mostrador de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Estambul. El personal dijo: 'Su transacción no se puede completar. Hay un problema ...
El 04/11/2023, teníamos un vuelo programado con Turkish Airlines de Ankara a Dubái a las 23:55 del sábado. Sin embargo, sin nuestro consentimiento o solicitud, Turkish Airlines canceló unilateralmente nuestro vuelo sin informarnos. Solo nos enteramos por casualidad. Teníamos reservas de hotel y prep...
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