Problema con la Reserva de Mascota en Vuelo de Turkish Airlines de Estambul a América
Estoy escribiendo sobre una llamada telefónica de 30 minutos con el centro de atención al cliente el 15 de noviembre de 2023. Intentamos crear una reserva para nuestro perro de servicio con la Sra. Tugba para nuestro vuelo de Estambul a América. Enviamos los documentos necesarios a [email protected] y [email protected]. A pesar de la información incorrecta proporcionada durante el proceso de reserva, hoy descubrimos que nuestra reserva no existe.
Estamos frustrados por tener que hacer una nueva solicitud de reserva después de horas de llamadas telefónicas cada vez. Solicitamos que se sigan las instrucciones especificadas en el sitio web de THY. Nos vemos obligados a pasar por un proceso largo con personal del centro de atención al cliente no preparado y tenemos que hacer una nueva reserva de mascota todos los días. Estamos insatisfechos con el servicio recibido de THY y queremos expresar nuestras quejas.
