Estoy escribiendo sobre una llamada telefónica de 30 minutos con el centro de atención al cliente el 15 de noviembre de 2023. Intentamos crear una reserva para nuestro perro de servicio con la Sra. Tugba para nuestro vuelo de Estambul a América. Enviamos los documentos necesarios a [email protected] y [email protected]. A pesar de la información incorrecta proporcionada durante el proceso de reserva, hoy descubrimos que nuestra reserva no existe.
Estamos frustrados por tener que hacer una nueva solicitud de reserva después de horas de llamadas telefónicas cada vez. Solicitamos que se sigan las instrucciones especificadas en el sitio web de THY. Nos vemos obligados a pasar por un proceso largo con personal del centro de atención al cliente no preparado y tenemos que hacer una nueva reserva de mascota todos los días. Estamos insatisfechos con el servicio recibido de THY y queremos expresar nuestras quejas.
A pesar de haber hecho una reserva con THY, han pasado días y aún no me han enviado un correo electrónico para aprobar a mi mascota. He escrito a sus canales de retroalimentación, pero no han proporcionado ninguna solución. Solo envían un mensaje diciendo que el problema no se puede resolver a travé...
Quería reservar un vuelo a Turquía con Turkish Airlines (THY), ya que viajaré con mi perro. Como vivo en el extranjero, pedí a un amigo que contactara al centro de llamadas de THY en mi nombre. El centro de llamadas de THY tuvo un problema de sistema durante el proceso de transporte de mascotas. Par...
Quiero unirme al vuelo de Estambul a Varsovia con THY el 11.01.2023. Mi mascota tiene todos los documentos necesarios y necesita viajar en la sección de carga, no en la cabina. Cuando intenté verificar a través de varios canales si mi mascota podía ser añadida haciendo una reserva sin comprar un bol...
Hice una reserva con el centro de servicio al cliente de THY con la información de que volaría con la mascota (perro) de mi hermano. Proporcioné esta información tres veces y me dijeron que podría volar con la autorización que mi hermano me daría. Esto fue confirmado por diferentes representantes de...
No puedo obtener la aprobación de reserva para mi mascota de Turkish Airlines. He enviado repetidamente la prueba de títulos de rabia y los registros de vacunación de mi perro a las dos direcciones de correo electrónico que requieren, pero no hemos recibido ninguna respuesta. Peor aún, nuestros corr...
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