Problema con el reembolso del billete de Turkish Airlines
El 26 de octubre, no pude viajar en mi vuelo a Tokio debido a una sobreventa de boletos, y me informaron que recibiría una compensación. Esa misma noche, presenté la solicitud necesaria. El 20 de noviembre, recibí una respuesta explicando los documentos o información adicionales que debía incluir en mi solicitud. Envié todos los documentos requeridos ese mismo día, pero no recibí ninguna confirmación de que los hubieran recibido. El 21 de noviembre, al hacer un seguimiento de mi solicitud (número de referencia TK-9667812), me informaron que el pago ya se había realizado. Sin embargo, a pesar de llamar repetidamente y crear solicitudes adicionales, no se ha depositado ningún reembolso del billete en el número de cuenta que proporcioné. Escucho frases como 'se ha notado la urgencia del asunto' cuando hablo con diferentes personas por teléfono dos veces por semana. Si pudiera obtener un documento que muestre que el pago se ha realizado a mi cuenta, al menos podría contactar a mi banco para investigar dónde está el dinero. A pesar de mis repetidas solicitudes, no se ha proporcionado dicho documento. ¿Realmente tenemos que hacer llamadas telefónicas estresantes cada semana para obtener lo que nos corresponde? Espero urgentemente una solución.
