Problema con el check-in. Compré un boleto para el vuelo TK-7728 de Estambul a Berlín el 15.06.2023 a las 09:20. Llegué a la sección de check-in a las 8:15, pero no pude crear una tarjeta de embarque en el check-in en línea, ya que compré el boleto con un número de identificación turco. No pude escribir la fecha de validez de la visa y el número de visa del país al que iba. Como estaba volando con un pasaporte macedonio, que es de la Unión Europea, no aceptaron la información del pasaporte. El sistema indicó que no se puede crear una tarjeta de embarque sin una fecha de visa válida y un número de visa. El agente de check-in me dirigió al supervisor. Expliqué la situación y me dijeron que no podía volar con ese pasaporte. Después de una consulta que tomó 15-20 minutos, dijeron que el mostrador estaba cerrado y cancelaron mi boleto. Compré un boleto para el 16.05.2023 nuevamente. Como el turno había cambiado, el supervisor informado entendió la situación, realizó las verificaciones y me dio mi tarjeta de embarque. Se disculpó por la ignorancia del supervisor anterior, pero mi boleto ya no era válido. Aunque estuve en el aeropuerto 70 minutos desde la primera vez que llegué, exijo el reembolso de mi boleto cancelado. Fue una pena no poder pasar del aeropuerto a la puerta del avión en 70 minutos. Todo mi trabajo se interrumpió, mi cita para la visa de trabajo se perdió y mi cita para el permiso de residencia alemán se cerró. Solo queda la disculpa del supervisor. Gracias, familia THY.
Hola, Compré un boleto para el vuelo TK2676 de Turkish Airlines programado para salir el 18.11.2023 a las 15:05 por ₺1650. También completé mi check-in en línea el día anterior. El 18.11.2023 a las 12:29, me informaron por mensaje y correo electrónico que el vuelo se retrasaría 45 minutos y ahora s...
Tenía un boleto de ida y vuelta a Frankfurt, saliendo el 25.09.2023 y regresando el 10.10.2023. Entré a Alemania el 25 con THY. Debido a un cambio en el horario de mi vuelo de regreso, confirmé el nuevo horario el 27.09.2023 y realicé el check-in. El 10.10.2023, fui al aeropuerto para mi vuelo TK 15...
El 21-09-2023 a las 14:10, tenía un vuelo de THY de Estambul a Ámsterdam, pero lo perdí debido a la orientación incorrecta del personal de THY en el proceso de facturación/visado. Aquí están los detalles: 1. Hice el check-in en línea un día antes. 2. A las 12:45, vi en el tablero de facturación de...
Hola, Compré boletos el 09.01.2024 para mi cónyuge, mi bebé de 44 días y para mí. Los detalles del boleto eran para un vuelo el 25.01.2024, con el código de vuelo TK7702, saliendo de SAW a las 00:10 y llegando a GYD a las 03:55. El 18.01.2024, me informaron sin previo aviso que el horario del vue...
Estimado/a Señor/a, *Mi vuelo de Anadolu Jet (Ankara-BER) reservado a través del sitio web de THY para el 4 de abril de 2024 fue reprogramado para el 5 de abril de 2024 por THY debido a razones operativas, sin ninguna explicación ni proceso de compensación. *Quería visitar a mi hija que estudia en...
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