Problema con el Alojamiento en Hotel de Turkish Airlines durante Conexión
Hola, normalmente mi vuelo desde Hatay era un vuelo de conexión a Australia, pero debido a un problema con la aerolínea, mi vuelo se retrasó. Sin embargo, mi vuelo de Kuala Lumpur a Sídney tiene una escala de más de 12 horas después de llegar de Estambul a Kuala Lumpur. En tales casos, la aerolínea debería organizar el alojamiento en un hotel. Mostré esto a las autoridades aquí. Dijeron que no podían hacerlo, y ahora estoy en Malasia. Desafortunadamente, tendré que viajar en condiciones muy incómodas. La política establece: 'Los pasajeros con una escala de 12 horas o más para Clase Económica y 9 horas o más para Clase Ejecutiva pueden beneficiarse de alojamiento gratuito en hotel si no hay un vuelo de conexión más corto disponible para el viaje relevante. (Nota: Incluso si un vuelo de conexión más corto está completamente reservado, no se puede utilizar este servicio). Por ejemplo, si se ofrecen dos opciones diferentes para un viaje de Londres a Dubái, una con una escala de 6 horas y otra con una escala de 12 horas, los pasajeros que elijan el vuelo con escala de 12 horas no pueden beneficiarse de este servicio incluso si el vuelo con escala de 6 horas está completamente reservado.' A pesar de mostrar esto, no proporcionaron alojamiento en hotel. Solicito que se tomen las medidas necesarias.
