Reservé un billete de avión en el sitio de Booking.com de Alemania. El carácter 'u' en mi nombre fue escrito como 'UE' en el billete. El representante de atención al cliente de THY por teléfono mencionó que esto podría causar un problema durante el check-in. Dado que el billete fue comprado a través de una agencia de terceros, dijeron que no podían cambiar mi nombre. La agencia afirmó que no había ningún error, ya que 'u' se escribe como 'UE' en alemán. A pesar de mis esfuerzos a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas durante 4-5 horas, seguían pidiéndome que reenviara mi pasaporte, aunque ya lo había enviado antes. Cada vez, un empleado diferente respondía, tratando de pasar la responsabilidad a otra persona. Además, no había nada que corregir en el billete. Estoy boicoteándolos y compartiré esta experiencia en todas partes.
Aproximadamente 6 meses antes de mi vuelo, compré un boleto en el sitio web de THY para un viaje de luna de miel al extranjero. Durante el proceso de solicitud de visa, tuve que comprar el boleto con mi apellido de soltera ya que solicitarían el boleto de vuelo. Mi vuelo fue transferido a Jet. No pu...
Tenía un boleto de ida y vuelta a Frankfurt, saliendo el 25.09.2023 y regresando el 10.10.2023. Entré a Alemania el 25 con THY. Debido a un cambio en el horario de mi vuelo de regreso, confirmé el nuevo horario el 27.09.2023 y realicé el check-in. El 10.10.2023, fui al aeropuerto para mi vuelo TK 15...
Compré un boleto para 2 personas desde la aplicación móvil de Turkish Airlines. Después de 2 minutos me di cuenta de que había ingresado el mismo apellido para ambos pasajeros por error. Inmediatamente llamé a THY y me dijeron que enviara un correo electrónico de retroalimentación al menos 4 veces. ...
AnadoluJet, una subsidiaria de Turkish Airlines, me ha decepcionado. Mi novio cometió un pequeño error ortográfico en su apellido al comprar un boleto de vuelo internacional. Cuando contactó al centro de atención al cliente de THY para rectificarlo, inicialmente le dijeron que podían hacer el cambio...
Reservé un billete a través de la aplicación móvil de THY. La última fecha para emitir el billete era el 20.07.2023. Ese día, llamé al centro de atención al cliente de THY. Sin embargo, resulta que el número al que llamé no era el centro de atención de THY, sino una agencia. La persona al teléfono n...
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