Problema con cambio y reembolso de vuelo de Turkish Airlines
El boleto de regreso para mi vuelo internacional fue reprogramado. Mi vuelo directo fue cambiado automáticamente a un vuelo con escala. En el aeropuerto, me dijeron que no tenía boleto. Mostré los boletos, los revisaron y dijeron que solo me asistirían con el primer vuelo. Compré un nuevo boleto en el lugar de la escala. Después de múltiples correspondencias, dijeron que me reembolsarían. Fui al aeropuerto de Izmir y me dijeron que no tenían dinero. Me pidieron una copia de mi identificación, recibo bancario, boleto, etc. por correo electrónico para el reembolso. Finalmente hicieron el pago, pero se lo dieron al personal que tenía el boleto en lugar del pagador. No pude recuperar el dinero de un empleado que había dejado la empresa. Expliqué mi prisa por tomar el vuelo, los numerosos diálogos con los representantes, me hicieron sentir como un mentiroso o culpable, las bebidas dejadas en el control y todo lo demás, pero no resolvieron mi problema. Se negaron a pagar cualquier penalización. Su error quedó impune.
