Turkish Airlines cambió la fecha del vuelo y causó inconvenientes

1. En febrero de 2023, compré dos boletos de avión desde Estocolmo (Arlanda) a Ankara (Esenboga) con un vuelo de conexión en el sitio web de THY, pagando un total de ₺5,112. También hice la selección de asientos en el momento de la compra para el vuelo programado el 30 de agosto de 2023.
2. El 9 de agosto de 2023, recibí un mensaje de THY indicando que el vuelo había sido reprogramado del 30 de agosto de 2023 al 1 de septiembre de 2023 y que uno de los asientos que había seleccionado fue cancelado. Me dieron la opción de aceptar el cambio de vuelo o cancelar los boletos. Dado que ya había hecho planes y pagos relacionados con meses de antelación, no tuve otra opción que cancelar los boletos. Cancelé los boletos.
3. A pesar de cancelar los boletos, los ₺5,112 que pagué hace seis meses no han sido reembolsados a mi tarjeta de crédito incluso después de tres días. Cuando llamé al departamento correspondiente de THY, me informaron que el proceso de reembolso toma de 2 a 7 días hábiles y que debería llamar nuevamente si el pago no se realiza después de 7 días hábiles.
4. Dado que todos mis planes y transacciones relacionadas se hicieron para el 30 de agosto de 2023, ahora necesito pagar más de ₺10,000 por dos boletos si quiero reservar nuevos boletos para el mismo día. A partir de hoy, THY cobra ₺6,943 por un boleto de clase económica para el vuelo del 1 de septiembre de 2023.
5. THY está causando inconvenientes a los pasajeros que reservan sus boletos con hasta seis meses de antelación.
6. En lugar de reembolsar los ₺5,112 pagados hace seis meses, THY debería compensar el precio equivalente del boleto de clase económica de hoy, que es ₺6,943. Sin embargo, están retrasando el proceso de reembolso al afirmar que toma de 2 a 7 días hábiles debido a su propia irresponsabilidad.
7. Condeno a THY y dejo este comportamiento al juicio de los pasajeros que vuelan o volarán con THY.