Soy una sobreviviente del terremoto que vive en la región afectada. Antes del terremoto, había comprado boletos, los cuales tuve que posponer porque viajar era imposible. Cuando pospuse los boletos, el servicio al cliente me informó que podría cambiarlos gratis hasta el 30 de septiembre. Ahora, cuando quiero usar los boletos, dicen que no se pueden usar y no saben por qué. El undécimo representante de servicio al cliente con el que hablé me dijo que mis boletos no fueron pospuestos y que fui marcada como no-show. Nunca he experimentado algo así; ninguno de los representantes de servicio al cliente tenía información y me están haciendo pagar por su error. Me dijeron que dejar comentarios era mi única opción, pero necesito comprar un boleto con urgencia para dentro de 2 días, y dijeron que responderían en 7 días. ¿Quién resolverá mi problema? Es impactante que Turkish Airlines esté dañando su fiabilidad de esta manera.
No pude usar el boleto que había comprado previamente de Turkish Airlines debido al terremoto. Mi boleto fue suspendido por esta razón. Aunque intenté usarlo varias veces después de la suspensión, no pude debido a la información incorrecta proporcionada por el servicio al cliente. Más tarde, tras pr...
Compré boletos para mi familia a través de la aplicación de Turkish Airlines para un vuelo de Malatya a Estambul programado dos días después del terremoto del 6 de febrero. El vuelo fue cancelado por supuestas razones operativas y los boletos fueron puestos en espera. Mientras las personas que pagar...
Hace aproximadamente 6 meses, reservé boletos para un grupo de 10 personas, compuesto por 2 familias, para un vuelo de Adiyaman a Uskup con Turkish Airlines. Debido a varias razones, contacté con el centro de atención al cliente 45 días antes de la fecha del vuelo para solicitar un cambio o cancelac...
Experimentamos el terremoto del 6 de febrero en nuestra casa en Hatay. Perdimos y enterramos a nuestros seres queridos. No pudimos entrar a nuestra casa y no encontramos un lugar para quedarnos. Nuestro coche quedó atrapado en los escombros y quedó completamente inutilizable. Estábamos tratando de a...
Al comprar un billete de Turkish Airlines, seleccioné accidentalmente una fecha guardada previamente. Como resultado, terminé comprando el billete. Dentro de los 5 minutos, llamé al Centro de Atención al Cliente de Turkish Airlines. Me aconsejaron que proporcionara comentarios, lo cual hice. Sin emb...
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