El 24.08.2023, compré boletos para mi familia desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Elazig. El vuelo TK 2646 estaba programado para las 12:25 PM, y el check-in se completó a las 11:10 PM. Dado que mi padre está enfermo, solicitamos una silla de ruedas en la entrada. Mi hermano no quería esperar el proceso de boletos para evitar llegar tarde, pero el miembro del personal lo hizo esperar, diciendo que la silla de ruedas llegaría pronto y que podrían ir juntos. Sin embargo, no informaron al personal interno. Más tarde, mi hermano pidió direcciones a otro miembro del personal y fue mal dirigido, lo que le hizo llegar tarde. Luego fue redirigido a la puerta D, donde hubo más confusión. A pesar de tener 45-50 minutos antes del vuelo, no pudimos abordar el avión, lo que aumentó nuestros gastos ya significativos. Debido a la condición de mi padre, esta situación nos causó una gran inconveniencia. Tuvimos que comprar nuevos boletos por necesidad. Podríamos haber abordado sin equipaje, pero el personal fue demasiado perezoso para hacer una llamada telefónica y, lamentablemente, perdimos el vuelo. Solicito un reembolso del precio del boleto lo antes posible. PNR: TBFHAI. Atentamente, Sevgi A**.
THY causó un problema de check-in para un pasajero discapacitado. El 04.06.2024 a las 01:30, mi padre discapacitado tenía un vuelo de Estambul a Samsun. Alrededor de las 00:30, llegué al Aeropuerto de Estambul e informé a THY en la puerta sobre la necesidad de una silla de ruedas. Envié a mi hija al...
El 4 de junio de 2024, a la 01:30, mi padre, que es discapacitado, tenía un vuelo de Turkish Airlines de Estambul a Samsun. Alrededor de la medianoche, llegué al Aeropuerto de Estambul e informé a Turkish Airlines en la puerta sobre la silla de ruedas. Envié a mi hija al mostrador de Turkish Airline...
Hola, tenía un vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Ordu Giresun al Aeropuerto de Estambul el 25.07.2024 a las 11:00. Llegué al aeropuerto a las 09:00 y realicé el check-in dos horas antes. Me dirigí a la puerta de embarque y esperé, pero debido a varios anuncios incorrectos por parte d...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
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