Personal de Turkish Airlines desinformado y poco servicial
El 24.08.2023, compré boletos para mi familia desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Elazig. El vuelo TK 2646 estaba programado para las 12:25 PM, y el check-in se completó a las 11:10 PM. Dado que mi padre está enfermo, solicitamos una silla de ruedas en la entrada. Mi hermano no quería esperar el proceso de boletos para evitar llegar tarde, pero el miembro del personal lo hizo esperar, diciendo que la silla de ruedas llegaría pronto y que podrían ir juntos. Sin embargo, no informaron al personal interno. Más tarde, mi hermano pidió direcciones a otro miembro del personal y fue mal dirigido, lo que le hizo llegar tarde. Luego fue redirigido a la puerta D, donde hubo más confusión. A pesar de tener 45-50 minutos antes del vuelo, no pudimos abordar el avión, lo que aumentó nuestros gastos ya significativos. Debido a la condición de mi padre, esta situación nos causó una gran inconveniencia. Tuvimos que comprar nuevos boletos por necesidad. Podríamos haber abordado sin equipaje, pero el personal fue demasiado perezoso para hacer una llamada telefónica y, lamentablemente, perdimos el vuelo. Solicito un reembolso del precio del boleto lo antes posible. PNR: TBFHAI. Atentamente, Sevgi A**.
