El 9 de septiembre de 2023, durante mi vuelo con THY a Venecia, se perdió mi maleta que contenía pertenencias mías y de mi madre. Tuvimos que pasar nuestra semana de tour sin maleta, ropa ni artículos personales. Informé del incidente a THY y presenté todos los documentos requeridos, incluyendo facturas, etiquetas de equipaje, informe de pérdida y traducciones de facturas, sin omisiones. Sin embargo, mi caso, que fue remitido a la unidad de compensación, ha estado en revisión durante tres meses y aún no he recibido mi compensación. Cuando llamo al centro de atención al cliente, no obtengo información, no pueden darme una fecha para el pago, no me transfieren al departamento correspondiente y no se comunican con la unidad de compensación. El período de resolución, que normalmente es de 21 días, se ha extendido a tres meses. Dan una explicación inaceptable como 'Podría ser debido a un alto volumen.' Si vuelas con THY, podrías necesitar preocuparte por la seguridad de tu equipaje.
Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la ...
El 16 de agosto, volé con Turkish Airlines (THY), pero mi equipaje se extravió, para mi consternación. Han pasado 45 días y mi maleta aún no ha sido encontrada. Después de 14 días de redirigir mi caso al departamento de compensaciones, todavía no he recibido una respuesta. Turkish Airlines me ha dec...
Después de mi vuelo, noté que toda la sección de mi maleta grande donde se encuentra la rueda estaba completamente rota. Inmediatamente lo informé al personal del aeropuerto. Posteriormente, creé un informe de irregularidad de equipaje con THY. Rechazaron mi reclamo, afirmando que mi maleta ya estab...
El 6 de abril tuve un vuelo de conexión. En el aeropuerto donde aterricé, tuve que moverme rápidamente para alcanzar el servicio, por lo que noté que mi equipaje estaba dañado más tarde. Ese mismo día, envié todos los documentos requeridos a través del sitio web de equipaje dañado de THY. Después de...
Con respecto a mi equipaje dañado con THY. Desde el 15.11, mi equipaje con número de expediente 2023262828, que fue entregado en condiciones dañadas e irreparables, no ha sido resuelto en 32 días. Como se menciona en la carta de la compañía, el costo de reemplazo de mi gran maleta Samsonite es de ₺9...
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