Perdí mi equipaje con Turkish Airlines y la compensación se retrasó
El 9 de septiembre de 2023, durante mi vuelo con THY a Venecia, se perdió mi maleta que contenía pertenencias mías y de mi madre. Tuvimos que pasar nuestra semana de tour sin maleta, ropa ni artículos personales. Informé del incidente a THY y presenté todos los documentos requeridos, incluyendo facturas, etiquetas de equipaje, informe de pérdida y traducciones de facturas, sin omisiones. Sin embargo, mi caso, que fue remitido a la unidad de compensación, ha estado en revisión durante tres meses y aún no he recibido mi compensación. Cuando llamo al centro de atención al cliente, no obtengo información, no pueden darme una fecha para el pago, no me transfieren al departamento correspondiente y no se comunican con la unidad de compensación. El período de resolución, que normalmente es de 21 días, se ha extendido a tres meses. Dan una explicación inaceptable como 'Podría ser debido a un alto volumen.' Si vuelas con THY, podrías necesitar preocuparte por la seguridad de tu equipaje.
