Perdí mi vuelo de Turkish Airlines por retrasos en seguridad

Perdí mi vuelo del 22 de abril de Trabzon a Estambul y de Estambul a Toronto con Turkish Airlines. Sé que debo estar en el aeropuerto dos horas antes del vuelo. Llegué solo media hora tarde y llegué al aeropuerto alrededor de las 09:30. Uno de mis maletas fue solicitada para ser revisada tres veces. A pesar de decirle al personal de seguridad que estaba a punto de perder mi vuelo, me retrasaron innecesariamente abriendo y revisando nuevamente mi maleta, lo que causó que perdiera mi vuelo. Durante este tiempo, ni mis hijos ni yo escuchamos ningún llamado de embarque. En el punto de venta de boletos, me dijeron que aún podía tomar mi vuelo cuando llegué al aeropuerto; sin embargo, como perdí mi vuelo internacional, tuve que comprar un nuevo boleto. Cuando quise presentar una queja en el Aeropuerto de Trabzon, el personal de seguridad dijo que la persona responsable de tomar quejas no estaba disponible y que tenía invitados en su oficina. Me ofreció té pero dijo que no podía hacer nada. Me dio un número de queja pero dijo que necesitaba ir al gerente de Turkish Airlines. Sin embargo, el gerente no estaba en su oficina, y el empleado en la oficina adyacente dijo: 'Si está aquí dos días, no está aquí tres días.' Cuando llamé al servicio al cliente de Turkish Airlines, no pude encontrar a una persona autorizada para explicar la situación. Solicito que se aborde este problema y se resuelva mi queja.