El 11 de abril de 2024, a las 16:55 en Estambul, perdí mi vuelo de THY a Montenegro a pesar de estar en el aeropuerto 50 minutos antes de la salida. Entendemos la importancia de llegar temprano el día del vuelo; sin embargo, experimentamos aproximadamente 15-20 minutos de desorientación dentro del aeropuerto. Cada vez que preguntábamos '¿Dónde debemos ir para Montenegro?', recibíamos respuestas diferentes. Aunque llegamos al menos una hora antes, el oficial dijo que perdimos el vuelo porque llegamos solo 10 minutos tarde. Más tarde, al comprar los boletos nuevamente, el oficial mencionó que podríamos pasar sin equipaje facturado usando nuestras mochilas. Si esta era una opción, ¿por qué no se nos guió de esta manera antes? Puede que sean el aeropuerto más grande de Europa, pero la falta de orientación adecuada dentro hace que los pasajeros pierdan sus vuelos. En las condiciones actuales, los boletos de avión no son fácilmente asequibles. Ojalá hubieran hecho más esfuerzo para ayudarnos. Gracias, THY Aeropuerto de Estambul.
Habíamos planeado unas vacaciones en Montenegro comenzando desde Estambul con un vuelo el 27 de julio de 2023 a las 19:00. Compramos dos boletos para el vuelo de THY de las 14:50 desde Ankara a Estambul el mismo día. El vuelo se retrasó sin ninguna explicación. Inicialmente, se pospuso a las 15:20, ...
El 17 de febrero de 2024, a pesar de llegar a la puerta a las 07:16 para nuestro vuelo THY de Estambul a Denizli de las 07:45, no se nos permitió abordar el avión porque el vuelo se reprogramó 10 minutos antes y la puerta ya estaba cerrada. Necesitábamos urgentemente llegar a Denizli y no se nos inf...
El 21-09-2023 a las 14:10, tenía un vuelo de THY de Estambul a Ámsterdam, pero lo perdí debido a la orientación incorrecta del personal de THY en el proceso de facturación/visado. Aquí están los detalles: 1. Hice el check-in en línea un día antes. 2. A las 12:45, vi en el tablero de facturación de...
El 1 de junio de 2024, para el vuelo TK2850 desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Ordu Giresun, abordamos el avión aproximadamente media hora antes de la hora de salida programada. Después de esperar dentro del avión durante aproximadamente 45 minutos, nos desembarcaron sin ninguna explic...
El 08.07.2023 a las 10:45, tenía un vuelo de Varsovia a Adana. A pesar de llegar al aeropuerto 1 hora y 15 minutos (09:30) antes del vuelo, lo perdí. Déjenme explicar por qué; había una larga fila en el mostrador de entrega de equipaje, y la pantalla mostraba un vuelo de THY a Estambul. Pensé que es...
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