El 13.07.2024, llegué al mostrador de Turkish Airlines a las 18:30 para hacer el check-in de mi vuelo (IST-ADB TK2336) programado para las 19:00. Al llegar, me informaron que el vuelo ya había salido. Me dirigieron del mostrador D al F, luego al E y finalmente al C, sin que nadie ofreciera ayuda. A pesar de explicar la urgencia de mi situación, ni siquiera los supervisores me ayudaron. Como resultado, tuve que comprar otro boleto de Pegasus para el próximo vuelo y transferirme del Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto Sabiha Gokcen. Para tomar mi vuelo de Pegasus, tuve que gastar ₺2000 en un taxi. Cuando llegué a Sabiha Gokcen, recibí el mensaje adjunto que indicaba que mi vuelo había salido a las 19:41. A pesar de explicar mi situación y urgencia, a nadie le importó, y ni siquiera pude hacer el check-in o abordar el vuelo. ¿Cómo es posible que el vuelo, que me dijeron había salido a las 18:30, realmente saliera a las 19:41? ¿Es este el tipo de servicio que ofrece Turkish Airlines? Exijo una compensación por mis pérdidas y no planeo usar Turkish Airlines nuevamente.
A pesar de llegar al mostrador del aeropuerto a las 19:15 y haber completado el proceso de check-in para el vuelo de Izmir a Estambul a las 20:00 del 01.02.2024, me informaron que las puertas se habían cerrado 20 minutos antes y que no se podía brindar asistencia. Esto me llevó a perder el vuelo, au...
Compré un boleto de Turkish Airlines para el vuelo TK 2216 de Estambul al aeropuerto ADF el 05/07/2024. La hora de salida original era a las 17:00, pero se retrasó a las 17:40, luego se cambió a las 19:00 y finalmente se canceló y se reprogramó para las 19:30 al aeropuerto GAP. La hora de salida se ...
El 11/11/2023, llegué al Aeropuerto de Estambul a las 17:30 para mi vuelo TK2466 de Estambul a Adana, programado para salir a las 18:40. Me dirigí a los mostradores para abordar mi avión 1 hora y 10 minutos antes del vuelo, solo para descubrir que mi número de asiento ya no estaba disponible en la m...
Quiero compartir un problema en el que me sentí perjudicada. Quiero presentar una queja y solicitar su asistencia. El 16/07/2024, fui afectada durante el vuelo de las 17:55 a Trabzon. Llegué al aeropuerto a las 16:45, completé todos mis procedimientos de check-in y entregué mi equipaje. Luego, me di...
Mi vuelo de Izmir a Estambul con Turkish Airlines el 28.01.2024 a las 21:40 fue cancelado porque llegué 40 minutos antes de la salida. Intenté explicar mi situación y averiguar qué debía hacer con el personal allí, pero ninguno respondió. En cambio, recibí respuestas groseras como 'mi turno ha termi...
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