Tuve la experiencia más horrenda el 24 de junio de 2023, cuando viajaba con Turkish Airlines (THY) de Diyarbakir a Izmir, con una escala en Estambul, acompañado de mi familia (mi cónyuge y nuestro Miniature Pinscher de 7 años y 7 kg). Desde el principio, el personal de facturación de THY en Diyarbakir comenzó a causar problemas. A pesar de tener nuestro transportín para mascotas, insistieron en que compráramos uno nuevo transparente y nos obligaron a pagar ₺800. Su comportamiento fue degradante y condescendiente, mostrando animosidad hacia los animales. Después de una facturación difícil, encontramos otro problema al abordar el vuelo TK 2607, ya que un miembro masculino de la tripulación nos acosó. Nos retrasaron 20 minutos y enfrentamos su actitud arrogante y despectiva. Cuando nos defendimos, amenazó con no dejarnos abordar el avión. Finalmente, logramos subir a bordo, solo para enfrentar advertencias y demandas continuas de la tripulación sobre la colocación de nuestro perro. El viaje de 5 horas estuvo lleno de estrés y tensión, afectando el bienestar de nuestra mascota durante días. Estoy presentando una queja contra THY y sus empleados. Como aerolínea nacional prestigiosa, THY debería priorizar el respeto por todos los seres vivos. Nuestra experiencia con THY fue una completa decepción. Por otro lado, expreso mi más sincero agradecimiento a la aerolínea s*** y su personal por su amabilidad y trato humano durante nuestro viaje de regreso.
Servicio al Cliente de Turkish Airlines, mi nombre es Karina y experimenté una gran decepción con respecto a mi vuelo TK2573 programado para el 28.10.2023. El vuelo era un viaje nocturno de Dalaman a Helsinki. Sin ninguna notificación previa ni explicación, me enteré de que mi vuelo fue cancelado...
THY me causó una gran inconveniencia al no permitir que una de mis mascotas abordara el avión, obligándome a pagar ₺1500 adicionales para el siguiente vuelo. Tenía 5 gatos en total: 4 gatitos y su madre. La madre tenía microchip y había obtenido un certificado de aprobación veterinaria para los gati...
Era un pasajero CIP/VIP en el vuelo número TK2507, el 23 de julio de 2024 a las 14:25, de Bodrum a Estambul. Quería viajar con mi perro Cavalier de 8 kilogramos debido a su enfermedad. Informé al personal autorizado que mi perro tiene una enfermedad de prolapso de tejido blando y problemas para resp...
El 24 de febrero de 2024, compré un boleto pero no he podido hacer ningún cambio en él. Como viajaré con mi perro, inicialmente solicité que mi perro viajara conmigo en la cabina con un informe de apoyo emocional. Tardaron dos semanas en responderme y no fui informada. Luego, desistí de que mi perro...
El 7 de agosto de 2023, tuve la peor experiencia de vuelo de mi vida en el vuelo TK 7263 de Adana a Estambul. La hora de salida programada era a las 22:20, pero se retrasó a las 22:40 y luego nuevamente a las 23:00. Aunque era un vuelo de Anadolu Jet, se anunciaba como un vuelo de THY, ya que Anadol...
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