El 30 de octubre de 2023, a las 23:35, compré un boleto de avión de Estambul a Gaziantep. Sin embargo, después de la compra, me di cuenta de que había comprado accidentalmente un boleto para las 22:55 en lugar de mi hora preferida de las 19:40. Inmediatamente contacté al servicio al cliente para cambiar la hora. Desafortunadamente, dijeron que no podían ayudarme. Este error se cometió accidentalmente a través de la aplicación, y llamé a la institución de inmediato. Me dijeron que enviara un correo electrónico, lo cual hice. En su respuesta, me aconsejaron cancelar mi boleto y comprar uno nuevo. Sin embargo, para ese momento, el precio del nuevo boleto que quería comprar había aumentado en 400₺. Además, me dijeron que cancelara el boleto que había comprado por error, pero el sistema no me permitió cancelarlo. Envié otro correo electrónico. Pasaron días sin ninguna resolución a mi problema. El costo de un error no debería ser tan alto. Los contacté de inmediato. Ustedes pueden ayudar. No es un proceso difícil y no es una situación malintencionada. La satisfacción del cliente no debería ser tan poco importante. Fui inconvenientemente afectado. Esto no es aceptable. Deberían tener algunas opciones para tales errores.
Estoy escribiendo porque mi boleto de avión necesita ser corregido de inmediato. El 17 de julio de 2023, a la 1:10 a.m., planeé comprar un boleto para el vuelo de las 7:45 a.m. de Ankara a Erzurum. Pero, debido a un error, lo reservé para las 19:40. Cuando llamé al centro de atención, me dijeron que...
El 18 de julio de 2024 a las 19:45, compré un boleto de paquete económico desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto Zafer de Kutahya. Compré el boleto para la fecha incorrecta por error y solicité cambiarlo al 19 de julio de 2024. El representante de servicio al cliente me informó que no era pos...
Como cliente leal de Turkish Airlines, reconocida como líder mundial, me encontré con un problema con mi boleto de vuelo. Originalmente reservé un vuelo de Sirnak a Estambul para el 20.12.2023 a las 15:20, pero luego lo cambié al 21.12.2023 a las 10:40 para ajustarse a mi horario. Sin embargo, el 19...
Hola, el 27 de octubre de 2023, compré un boleto para un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen a Gaziantep. Aunque el precio del boleto Ecofly era de ₺1200, opté por el vuelo Primefly a ₺1500 debido a la posibilidad de cambio y reembolso sin deducción que se indicaba en la sección de explicaciones...
Compré un boleto para el 30 de noviembre de 2024, 13 días antes de mi viaje. Después de comprarlo, me di cuenta de que había comprado un boleto para Ankara en lugar de Estambul. Durante mi investigación, la página se había actualizado y la opción de Ankara permaneció abierta. Llamé al servicio al cl...
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