Error en la Compra de Boleto con Turkish Airlines - Cambio de Hora Necesario
El 30 de octubre de 2023, a las 23:35, compré un boleto de avión de Estambul a Gaziantep. Sin embargo, después de la compra, me di cuenta de que había comprado accidentalmente un boleto para las 22:55 en lugar de mi hora preferida de las 19:40. Inmediatamente contacté al servicio al cliente para cambiar la hora. Desafortunadamente, dijeron que no podían ayudarme. Este error se cometió accidentalmente a través de la aplicación, y llamé a la institución de inmediato. Me dijeron que enviara un correo electrónico, lo cual hice. En su respuesta, me aconsejaron cancelar mi boleto y comprar uno nuevo. Sin embargo, para ese momento, el precio del nuevo boleto que quería comprar había aumentado en 400₺. Además, me dijeron que cancelara el boleto que había comprado por error, pero el sistema no me permitió cancelarlo. Envié otro correo electrónico. Pasaron días sin ninguna resolución a mi problema. El costo de un error no debería ser tan alto. Los contacté de inmediato. Ustedes pueden ayudar. No es un proceso difícil y no es una situación malintencionada. La satisfacción del cliente no debería ser tan poco importante. Fui inconvenientemente afectado. Esto no es aceptable. Deberían tener algunas opciones para tales errores.
