Error en el sitio web de Turkish Airlines me costó dinero
El 16 de diciembre de 2023 a las 18:24, hice una reserva de boletos desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Düsseldorf en Alemania para la salida del 20 de junio y el regreso del 30 de junio, por un monto de ₺19,914.84; mi código de reserva es (VLEZH6). Como se puede ver en la captura de pantalla que envié, cuando ingresé el código de reserva correspondiente para comprar los boletos, el monto mostrado era de ₺25,337.08. Está claro que esta diferencia de precio no es mi culpa; por lo tanto, solicito un reembolso de los ₺1,742 que pagué por la reserva de dos boletos y comprar mis boletos al precio fijo de ₺19,914.84 con los mismos detalles de vuelo. Notas: Me gustaría mencionar que discutí el problema y la tarifa con el centro de llamadas justo antes del proceso de reserva, y se indicó que se podría realizar una investigación; además, cuando intenté comprar nuevamente dentro de una semana, vi que el precio era de ₺25,337.08, y por lo tanto no pude realizar la compra. Solicité que se revisara la situación, pero esto no se hizo. Solicito el examen de las conversaciones del centro de llamadas, que tienen grabaciones de voz, que hice los días 22 y 23 de diciembre desde mi número de teléfono móvil 0537****8282. Creo que estas investigaciones revelarán que la situación no está relacionada conmigo. Solicito la resolución de este agravio.
