El 11 de octubre de 2023, en la sala de salidas nacionales del Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir, entregué mi equipaje a un oficial llamado Ek*** Sa***. Mi límite de equipaje era de 15 kg, pero pesaba 19 kg, y me informó que se me cobraría por los 4 kg adicionales. Después de aceptar, mencioné que quería sacar algunos artículos de mi maleta para reducir la tarifa por exceso de equipaje. En respuesta, él lanzó mi tarjeta de crédito hacia el frente del mostrador y, de manera grosera, dijo: 'Entonces ajusta tu maleta y vuelve'. Tras este comportamiento, decidí pagar la tarifa sin sacar ningún artículo de mi equipaje. Luego, comenzó a atender otra transacción por teléfono, haciéndome esperar. Estoy presentando una queja sobre el personal de THY/Anadolu Jet. ¡Su actitud y enfoque hacia el cliente son nulos!
Tuve un vuelo con Turkish Airlines el 15 de noviembre de 2023 de ADB a IST. Al comprar mi boleto, pagué por 21 kg adicionales para el equipaje facturado. Antes del vuelo, cuando me di cuenta de que no lo necesitaba, llamé cuatro veces para cancelarlo. Desafortunadamente, los representantes de atenci...
El 20 de marzo de 2024, cuando llegamos a la puerta para nuestro vuelo Izmir-Estambul-Sao Paulo, nos negaron el embarque por el oficial de seguridad Y***K***. A pesar de tener nuestra reserva de hotel, boleto de regreso, seguro de salud de viaje y $3000 en efectivo, así como 4 millones de ₺ en nuest...
El 20 de marzo de 2024, tuve un vuelo desde Izmir a Sao Paulo, Brasil, con una conexión en Estambul, junto con mi hijo. Había planeado un viaje de 15 días. Sin embargo, a pesar de tener todos nuestros documentos en regla, incluidas las reservas de hotel, boletos de ida y vuelta, y la dirección, núme...
El 11 de agosto de 2023, a las 16:05, llegué al Aeropuerto Ferit Melen con mi hijo de 16 años para el vuelo de THY Van/Estambul. Nos pusimos en la fila para el check-in y la entrega de equipaje. El miembro del personal que manejaba nuestro proceso nos comunicó de manera grosera e inapropiada que nue...
El 07/08/2023, completé mi vuelo desde Orán (Argelia) a Estambul con Turkish Airlines (THY) en el vuelo número TK0494 y con el billete número 235 9796 0361 93/3. Mi equipaje me fue entregado tres días después. Debido al retraso, presenté un informe en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir. A causa d...
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