Compensación retrasada por vuelo de conexión perdido con Turkish Airlines
El 27.07.2023, debido a un retraso en mi primer vuelo con THY, perdí mi vuelo de conexión. Me informaron que se me emitiría un nuevo boleto y se me acomodaría en un vuelo diferente, pero esto no sucedió. THY se negó a pagar la compensación de €200 a la que tenía derecho. Después de reportar el problema a la autoridad de aviación civil, decidieron que debía recibir un bono de €200 el 23.08.2023.
En el correo electrónico enviado por THY el 23.08.2023, se indicó que necesitaba proporcionar comentarios para recibir la compensación en efectivo. El 24.07.2023, según las instrucciones, envié los detalles de mi cuenta bancaria solicitando la compensación en efectivo. Me dijeron que recibiría una respuesta dentro de 14 días.
Hoy es el día 28 y aún no he recibido el pago. Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que mi caso aún está en revisión y que el proceso podría tomar mucho tiempo sin proporcionar un plazo específico. Estoy realmente decepcionado con el mal servicio y la reticencia a proporcionar la compensación legalmente correspondiente. Parece que la reputación y calidad de THY son solo una fachada.
