Cobro Injusto de Tarifa de Transferencia de Millas por Turkish Airlines

Al convertir 1000 millas en un boleto de avión con THY, la tarifa de transferencia de 20 USD es mucho menor que el valor de 1000 millas en ₺. Por lo tanto, una empresa corporativa como THY debería revisar esta tarifa de transferencia para compras de boletos nacionales e internacionales. A pesar de la falta de información clara en su sitio web, se dedujeron 1281 ₺ de mi tarjeta de crédito registrada por una transferencia de 2300 millas a una tasa de 46 USD, y aunque una transacción aún estaba en la etapa de autorización, recibí respuestas negativas a mis tres envíos de comentarios. Además:
1) La respuesta a mis comentarios sugirió que revisara todos los detalles del vuelo antes de marcar la opción “He leído y acepto las condiciones de la tarifa” para evitar problemas similares en el futuro. Sin embargo, el enlace proporcionado en la respuesta no menciona ninguna tarifa para transacciones de transferencia (https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/ucret-kosullari/index.html), lo que hace que la respuesta sea incorrecta y decepcionante. Esta acción viola mi derecho a la información según el Artículo 4(1) de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502.
Dado que aún quiero convertir 1000 millas en un boleto de avión, se me requiere usar 3800 millas para un boleto de 1200 ₺ (la cantidad mínima). Sin embargo, se transfirieron 2300 millas por 46 USD, que son 1280 ₺. Esta situación cae bajo los términos injustos en los contratos de consumo según el Artículo 5 de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502. THY está aplicando un contrato injusto a sus clientes en este caso.
Aunque el cargo de 1280 ₺ en mi tarjeta de crédito aún estaba en autorización, llamé y envié mi primer comentario para la cancelación inmediata, pero la transacción no fue cancelada. Mi derecho a retirarme dentro de los 7 días, como se establece en la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 para contratos a distancia u otros, no se aplicó. Además, desde un punto de vista legal, la Gestión de Relaciones con el Cliente de THY podría haber cancelado una transacción que aún se veía como pendiente.
Además, no se emitió ninguna factura para esta transacción, lo cual también es legalmente problemático.

Mi sufrimiento continúa aumentando tanto financiera como emocionalmente. Espero que THY sea consciente de esta transacción incorrecta.