Cancelación del vuelo de Turkish Airlines causó inconvenientes en mi viaje
El 03.07.2023, nuestros boletos de vuelo para la ruta Konya-Estambul para 4 personas fueron cancelados sin ninguna notificación. Horas antes del vuelo, revisé la aplicación para confirmar los detalles y descubrí que el vuelo había sido cancelado y nos habían redirigido a otro vuelo en un horario diferente. Para poder tomar nuestro vuelo de Estambul a Chicago, mi cónyuge, nuestros dos hijos (de 1.5 y 4 años) y yo enfrentamos un estrés financiero y emocional significativo. Debido al periodo de regreso de las vacaciones, no pudimos encontrar boletos de autobús, avión o tren. Mi cónyuge y mis hijos tuvieron que viajar en coche privado, mientras que yo tuve que viajar a Estambul en un autobús en el asiento del asistente con nuestro equipaje. Al llegar a Estambul Esenler, tomé un taxi hasta el aeropuerto. El estrés y el costo de este proceso fueron extremadamente agotadores para nosotros. He enviado múltiples correos electrónicos a Turkish Airlines pero no he recibido una respuesta clara sobre la situación. Turkish Airlines afirmó que habían enviado notificaciones por SMS y correo electrónico sobre la cancelación del vuelo, pero no pudieron proporcionar pruebas cuando se les solicitó. Exijo una compensación inmediata por el estrés financiero y emocional que experimentamos y que se tomen las medidas adecuadas. Si no se resuelve, continuaré con el proceso de queja. Código de retroalimentación de THY: 8934354
