Problema de Cancelación de Vuelo de Turkish Airlines el 11 de Diciembre
Hola, el lunes 11 de diciembre de 2023, después de completar nuestro check-in para el vuelo de las 20:30 de Chicago-ORD, abordamos el avión. Esperamos en el avión durante 2 horas sin ninguna información y luego fuimos evacuados al área de la puerta debido a una avería. Después de esperar aproximadamente 2 horas en el área de la puerta, nos informaron que el vuelo fue cancelado porque el problema no se pudo resolver. Hubo largas filas en el área de la puerta para proporcionar información de contacto. Luego esperamos aproximadamente 1 hora en el área de reclamo de equipaje. Llegamos a casa alrededor de la medianoche, habiendo ido al aeropuerto alrededor de las 17:00. Como si esto no fuera suficiente, tuvimos que esperar horas al teléfono para que Turkish Airlines resolviera un problema del sistema para reprogramar el vuelo para otro día. Debido a pérdidas de tiempo y sobreventa, solo pudimos encontrar un boleto para el miércoles. Nuestro martes fue desperdiciado. Cuando fuimos al aeropuerto el miércoles, enfrentamos otro problema con el sistema de check-in de TK, lo que causó largas colas. Esperamos 3 horas y abordamos el avión con un retraso de 1-2 horas. Debido a esta serie de eventos negativos, exigimos una compensación por nuestras pérdidas financieras (viajes adicionales al aeropuerto) y angustia emocional. Aunque hemos completado formularios de retroalimentación en el sistema, aún estamos esperando una respuesta. Nuestro número de retroalimentación de TK es: 10136442.
