Problema de fuga en el termo Tupperware y disponibilidad de repuestos

Compré un termo de Tupperware que comenzó a tener fugas. Cuando lo compré, me aseguraron que venía con una garantía de 10 años, pero ahora dicen que no cubre el termo. Pregunté si podía comprar la pieza defectuosa, pero dijeron que no está disponible para la venta. ¿Se supone que debo tirar un termo que vale alrededor de ₺2,000 solo por esta pieza? Confié en la marca y recibí un excelente servicio hasta que compré el producto, pero ahora estoy atrapada con este problema. No sé cómo obtener la pieza de repuesto.