Stanley Thermos: No Lid Replacement Available Even for a Fee

Debido a que la tapa de mi termo Stanley se rompió, solicité que me la suministraran desde Kutupayisi, el distribuidor en Turquía, por una tarifa. La empresa Kutupayisi, que nos dio una garantía de por vida, está tratando de cerrar el asunto diciendo que no tienen la tapa. ¿Cómo es posible que no tengan o proporcionen piezas de repuesto para el producto que compré el 29.01.2024? En lugar de adoptar un enfoque orientado a la solución de mi problema, me ignoran diciendo que está fuera de sus manos. Un movimiento que no corresponde a la empresa Stanley. No pedí esto gratis, sí, fue mi culpa que la tapa del producto se rompiera, pero deberían haberme ayudado a proporcionarme la pieza de repuesto por una tarifa.