Termos Starbucks con fugas y tapa defectuosa, solicito reemplazo

Hace un tiempo adquirí dos termos de la marca Starbucks en diferentes momentos. El primero lo compré hace aproximadamente tres años en la sucursal de Bodrum Midtown, mientras que el segundo lo adquirí por internet hace alrededor de un año y medio. Ambos termos tenían un precio superior a ₺1000, y uno de ellos costaba cerca de ₺1300. El primer termo comenzó a tener fugas por la junta después de unos dos años de uso. El segundo termo, en cambio, empezó a presentar problemas con la tapa apenas seis meses después de la compra, ya que no cerraba correctamente y se derramaba el líquido cuando lo llevaba en la mochila. Me sorprendió experimentar problemas similares con ambos productos y me sentí perjudicada por la situación. Hasta el momento, no me he comunicado con el servicio de atención al cliente. No tengo información clara sobre si los productos están bajo garantía, y al momento de la compra no recuerdo haber recibido detalles al respecto. Solicito el reemplazo de ambos termos debido a los inconvenientes sufridos.