Solicito Cambio De Auriculares Inalámbricos Ttec Por Problemas De Carga

Compré en febrero, a través de Hepsiburada, los auriculares inalámbricos con clip de la marca Ttec. Desde el primer día he experimentado un problema grave con el rendimiento de la carga. Aunque el indicador muestra el 100 % de batería, tras uno o dos minutos de uso el dispositivo se desconecta como si la carga se hubiera agotado y deja de funcionar. Cuando intento volver a cargarlo, parece que tarda entre una hora y media y dos horas en cargarse, pero en la práctica no puedo utilizarlo de manera eficiente. Ya envié el producto al servicio técnico, pero me respondieron que "no había ningún problema" y me lo devolvieron tal cual. A pesar de seguir utilizándolo, la falla persiste sin ninguna mejora. Mi factura sigue sin resolverse y considero que el artículo está defectuoso. Por ello, solicito que se me reemplace el auricular con uno nuevo y que se garantice una solución definitiva al problema.