Trip.com reserva de hotel, solicito reembolso por garantía de mejor precio

Realicé una reserva en Trip.com para las fechas del 26 de diciembre al 1 de enero, con el número de reserva 1638316451979302, confiando en la campaña de 'garantía de mejor precio' que promociona el sitio. Para esta reserva, pagué aproximadamente ₺40,000. Sin embargo, posteriormente encontré la misma habitación, en las mismas fechas y en el mismo hotel, disponible en otros sitios web por alrededor de ₺36,000, es decir, un precio considerablemente más bajo. Ante esta situación, hoy presenté una solicitud a través de Trip.com para que se aplicara la garantía de mejor precio. Sin embargo, cuando recibí una respuesta, me informaron que mi solicitud fue rechazada con la justificación de que 'las opciones de habitación eran diferentes'. Quiero enfatizar que, al comparar, las fechas, el hotel y el tipo de habitación coincidían exactamente, por lo que considero que mi solicitud debería haber sido aceptada. Por lo tanto, solicito que Trip.com cumpla con su compromiso de 'garantía de mejor precio', que me reembolse la diferencia correspondiente y que resuelva mi situación de manera justa.