Trip.com Bruselas-Varsovia, recibí dos billetes por información confusa

El 9 de diciembre de 2025, compré un billete de avión de Bruselas a Varsovia a través de Trip.com. El 22 de noviembre de 2025, recibí un correo electrónico informándome que mi reserva había sido cancelada. Debido a esta notificación, me vi obligada a adquirir otro billete para la misma ruta en otra plataforma, ya que necesitaba asegurar mi viaje. Sin embargo, solo un día después, recibí otra comunicación de Trip.com indicando que la reserva seguía activa y que el billete no había sido cancelado realmente. Esto provocó que me encontrara con dos billetes para el mismo vuelo. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Trip.com, me informaron que no se había producido una cancelación, sino un cambio de fecha, y me solicitaron un pago adicional por esa modificación. Esta situación, causada por la información contradictoria proporcionada por Trip.com, me ha generado molestias y gastos innecesarios. Solicito la cancelación del billete adquirido en Trip.com y el reembolso del importe de 75,39 PLN debido a la confusión y el proceso incorrecto.