Reserva Hilton Kozyatağı por Trip.com, solicito reembolso por bajada de precio
El 30/05/2025, realicé por primera vez una reserva en el hotel Hilton Kozyatağı a través de Trip.com y completé el pago. Menos de una hora después, observé que el precio del mismo paquete de hotel había bajado más de ₺1000. Al notar esta diferencia significativa en tan poco tiempo, solicité el reembolso de la cantidad descontada o, al menos, pedí que se me ofreciera el desayuno gratis como compensación. Sin embargo, el representante de atención al cliente se disculpó y me informó que no podían hacer nada al respecto. Como usuario que utiliza esta plataforma por primera vez, considero que esta situación no es ética y me ha decepcionado mucho. Me gustaría que Trip.com revise sus políticas para casos similares, ya que los clientes esperan un trato justo cuando hay cambios de precio tan inmediatos. Por este motivo, no tengo intención de volver a utilizar la plataforma en el futuro y espero que se tomen medidas para mejorar la experiencia del cliente.
