Boleto no reembolsado de Ajet por salud en Trip.com

Hola, tenía un boleto de avión con Ajet para el 05.01.2025 que compré a través de trip.com. Me diagnosticaron cáncer de colon en etapa 3 y comencé el tratamiento de inmediato. Obtuve un informe del hospital que confirma mi diagnóstico y tratamiento, y lo envié a trip.com. Normalmente, en casos de problemas de salud, se debería reembolsar el monto total, pero de los ₺4,039.78 que pagué, solo me devolverán ₺2,500.00. Compré mi boleto de ida con Pegasus y ellos me reembolsaron todo. No puedo comunicarme con el servicio al cliente de trip.com de ninguna manera. En medio de mi enfermedad, también tengo que lidiar con esto.